冯仑：反省是生存密码

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作者：综合来源：中广网发布时间：2011年9月14日上午9点32分

　　中广网北京9月13日消息据经济之声《天下公司》报道，万通地产公关总监张志喜今天上午发了一条微博：从1992年开始的万通反省会今天如期召开。在张志喜的微博里，有一张今年万通反省会的照片，一条横幅上写着“团队的力量”几个大字。张志喜同时发表感慨说：看来，一件事情只有坚持才能产生价值，反省会已经坚持19年，就成为公司文化了。

　　万通为什么要把每年的今天定为反省日？在这个日子里，万通都反省什么？这个反省有什么用？会不会只是一种形式？它会给万通带来什么？从最高领导层到普通的员工对这个反省日是怎么看的？在探讨这一系列问题之前，先来简要介绍一下万通公司反省日的由来。

　　1991年9月13号是万通的成立日。从公司成立的第二年，也就是1992年开始，生日就变成了反省日，反省过去一年中有什么做得不对的地方，或者有哪些需要加强之事。这种近乎刻板的年年反省一直坚持下来。在这一天，万通对企业的价值、战略、业务与管理进行全面反省。所以，反省日也就是万通地产的成立日，生日即是公司内部全面反省的一次必修课。

　　词典对反省的解释是：检查自己的思想行为，检查其中的错误。万通公司为什么要把纪念日定为反省日？万通公司董事长冯仑这样回答。

冯仑：当第一个周年的时候我们没想到怎么来过这个生日，当我们就商量觉得如果吃吃喝喝闹一下既花钱，而且也跟别人没有什么差别，还不如大家自己琢磨琢磨看看最近有没有什么事，花一天时间来检讨一下，后来我们就想到反省自己。我们认为一个不断自我反省、自我检讨的一个群体加上我们这样一个民营企业，用这种方式我们在纪念周年又省钱又进步，大家也没负担，避免了很多形式上的东西。从第一年开始我们就反省，反省完以后我们就写了一篇文章叫做批评感激共赴未来，这是我们6个人对企业长期发展的一个期盼和原则。

　　万通的电子杂志《风马牛》有一个栏目是《冯子论语》，去年9月期的动画短片名为《万通的自我反省与调整，是一个必修课》。这个动画短片剧情简介如下：小象嘟嘟是万通的虚拟形象，他站在一个镂空的自己的雕像面前，雕自己的形象。每一次雕心的时候都会受到各种杂念干扰，每一次他都进行深刻的反省，通过看到自己雕的心的破损，看到了该如何修正自己。最后小象嘟嘟用雕好的无数颗心，筑成了一个宏伟的建筑。

　　万通反省日，反省什么？每年是否都有不同的针对性，并有发展性？冯仑一一做出回答。

冯仑：1992年9月13日我们做了一个决定，每年公司成立的周年纪念日大家都反省，主要就是坐下来开会，检讨一年的得失，改正自己的工作。这样的一个传统的我们坚持到现在，今年成立20周年，我们已经开了19次反省会。用这个方式来过生日，提醒我们确实在发展的路上还有很多方面的做的不是很好。

　　记者：每年的反省日是不是有不同的针对性和发展性呢？

冯仑：每年都不一样，今天上午我们反省的主题叫做“团队的力量”，因为我们这两年发展的比较快，公司的地域又扩大了很多，新人特别多。大家对公司的价值观、战略不太了解。团队之间的默契程度包括高管之间的沟通、公司的执行力、个人和团队沟通等问题需要大家很好的检讨，所以我们今天上午一上午开会都是围绕这个在反省，主要的就是提问题、提批评、提建议然后讨论怎么改进这件事情。

　　今天中午，一些与万通公司业务相关的人，在微博里向万通发了致辞。建业李莉在微博中说：喜逢今日万通创立二十周年，谨此致贺！守正出奇二十载，实业报国万里路。令人尊重！

　　冯仑说，每年的反省日给公司治理带来了很多的变化，也集中反映在实际的经营之中。

冯仑：我觉得最大的作用就是知道自己，有很多人一过生日就觉得自己牛逼，就觉得自己很行，我们一反省就觉得自己真不行，还有这么多事还没做好。我们每次反省心里都经历这样一个过程，因为不是最好，所以必须努力；因为不是最好，所以还要继续勤奋勤劳；因为很好不是最好，所以我们还要像别人学习；因为不是最好，没有达到客户和各方面对我们的期待，所以我们还要继续跟别人合作，不断努力改进工作，改进产品，改进服务。我们每年这么个轮回，通过这样自我进步的过程，这样保证我们即使遇到同样的困难不犯同样的错误，我们改进的比较早，我们改进的比较自觉，而且是发自内心，自己来改正这些问题。所以我们才能够逐步的走到一个比较持续、健康、安全的道路，使我们企业能够在整个行业和发展当中取得一个比较主动的位置。

　　万通电子杂志出过一篇文章，题目是《冯仑的反省日：勇于承认失败，才是男人》，其中写道：“我第一次见到王石的时候，我们在讨论究竟是多元化好还是单一化好。那时候我还认为企业需要更大的多元化。后来经过实践，认为多元化的确不利于公司长期发展，打算处理掉多元的内容。”冯仑认为，多年坚持不懈的反省，已经成为万通公司的一种企业文化。

冯仑：当做企业的一个传统，9月份过生日的时候大家都很紧张，就想今年要反省什么呢？然后开始找自己的问题。这样的话我觉得的确会形成一个心理传导的机制，每次到反省日都觉得自己做的好差，别人都做的那么好，我觉得还得再努力。过去叫学而后知不足，现在是反省后知差距、知方向、知动力、知努力，变成这样一个自我鞭策的过程，也希望变成咱们的跨国公司人的真正一种作风、习惯和行为，然后这种习惯逐渐就变成一种美德。

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